Objednávka

Kupujúci objednáva výrobky, alebo služby predávajucého prostredníctvom internetového systému www.elektrosat.sk, osobne, telefonicky, faxom, e-mailom, poštou. Kúpna zmluva vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky zo strany kupujucého. Za záväzné sa považuje potvrdenie prostredníctvom telefónu alebo elektronickej pošty. Kontakt prostredníctvom telefónu alebo e-mailu vykonáva predávajúci, ktorý presne špecifikuje obsah objednávky (tovar, počet kusov, celková cena, pravdepodobný termín doručenia). Potvrdenie objednávky zo strany kupujúceho je záväzné pre obe strany.

Storno

Kupujúci má právo stornovať objednávku kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Objednávku je možné stornovať osobne, telefonicky, alebo písomne(e-mail, pošta). Stornovaním už odoslanej objednávky je kupujúci povinný uhraďiť predávajúcemu škodu, ktorá vznikla týmto jednaním, najmä v prípade, že predávajúci na želanie zákazníka zaobstaral produkt, ktorý nebol na sklade alebo že v súvislosti s objednaním produktu vynaložil preukázateľné výdaje. Storno poplatok môže byť vo výške až 50% z celkovej ceny tovaru.

Predávajúci má právo stornovať objednávku v prípade, že objednávka nebola záväzne potvrdená (chybne uvedené údaje, neodpovedanie zo strany kupujúceho) alebo v prípade, že produkt nie je na sklade, už sa nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena, daná dodavateľom tovaru. V prípade, že nastane takáto situácia, predávajúci bude okamžite informovať kupujúceho za účelom dohody ďalšieho postupu. V prípade, že zákazník už uhradil časť, alebo celú sumu, bude mu táto čiastka prevedená na účet alebo adresu najneskôr do 15 pracovných dní.

Doručenie tovaru

Doručenie tovaru je uskutočnené spôsobom, aký bol zvolený pri jeho objednávaní. Dodacia doba závisí na dostupnosti tovaru, kupujúci berie do úvahy, že uvádzané termíny majú orientačný charakter a dodacia doba sa môže predĺžiť. Tovar je pri zasielaní bezpečne zabalený a nepoškodený.Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať jeho fyzickú neporušenosť. Zodpovednosť za poškodenie tovaru, vzniknuté počas dopravy nesie dopravca. Akékoľvek reklamácie na fyzický stav a množstvo nebudú akceptované. Cena za dopravu nie je zahrnutá v cene tovaru, ale účtuje sa osobitne. Cena za dopravu je rôzna. Kupujúci si vyberie spôsob dopravy a platby. Miesto doručenia tovaru je stanovené na základe objednávky. Za splnenie objednávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia produktu, ak si kupujúci takúto službu neobjednal. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad.

Záruka a reklamácia

Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je minimálne 24 mesiacov. Pri uplatnení záruky sa kupujúci riadi pokynmi v záručnom liste. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný vyplniť reklamačný formulár a doručiť tovar v pôvodnom balení, nepoškodený, kompletný, s dokladom o kúpe. Reklamovať je možné len tovar zakúpený na www.elektrosat.sk. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhraďiť finančné škody, vzniknuté týmto jednaním. Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie reklamačnej doby, v prípade , že je tovar nutné zaslať výrobcovi na opravu. Oprávnenie na záruku zaniká pri mechanickom poškodení, nesprávnom používaní alebo ak bol vykonaný zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie produktu, alebo jeho častí pri používaní. Záruka sa taktiež nevzťahuje na škody spôsobené živelnou pohromou.

UPOZORNENIE!!!

Pred prevzatím balíka skontrolujte, či zásielka nie je poškodená(poškodený obal,preliačiny...a pod!)

V prípade poškodenia toto ihneď nahláste vodičovi a spíšte s ním protokol!

Neskoršiu reklamáciu spôsobenú dopravou, nebudeme uznávať ako záručnú.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci sa zaväzuje, že osobné údaje poskytnuté kupujúcim neposkytne žiadnemu tretiemu subjektu. Tieto údaje slúžia výhradne na potreby týkajúce sa vybavovania, faktúrovania a doručovania tovaru. Pri registrácii, zúčastnení sa ankety, alebo požiadaním o novinky automaticky súhlasíte s tým, že môžete byť informovaný o novinkách v našom obchode e-mailom alebo telefonicky.